Koen Vercauteren, Product Management Leader bij Birdseye
Vraag een willekeurige collega om een actueel contract en de kans is groot dat je direct een pdf krijgt toegestuurd. Maar zodra je vraagt wat er nu echt moet gebeuren onder dat contract, of wie waarvoor verantwoordelijk is, blijft het vaak stil. Contractmanagement is mensenwerk en vereist grip op inhoud, samenwerking, duidelijkheid en structuur.
In de vorige blog bespraken we twee van de vier pijlers van CATS CM: de contractmanagement essentials en het contractmanagementproces en de contractmanagementscenario's die contractmanagement structuur en voorspelbaarheid geven. In deze blog kijken we naar de andere twee pijlers: te verrichten werkzaamheden en overige contractzaken; en rollen. Deze twee pijlers raken direct de mensen binnen de organisatie, en daarmee gedrag en samenwerking. Ze vragen om extra aandacht om draagvlak en gebruiksgemak binnen de organisatie te borgen.
Een belangrijk aspect van CATS CM is het onderscheid dat het maakt tussen de te verrichten werkzaamheden en de overige contractzaken. Dit onderscheid zorgt voor focus. Beide zijn even belangrijk en vullen elkaar aan en ondersteunen elkaar.
De te verrichten werkzaamheden vormen een deel van de kern van een contract: de prestaties en resultaten die geleverd moeten worden en daarmee uiteindelijk waarde genereren. De overige contractzaken, zoals betalingscondities, looptijd, boetebepalingen of geheimhouding, vormen het andere deel van de contractkern. Samen bepalen ze niet alleen wat er moet gebeuren, maar ook onder welke voorwaarden dat moet gebeuren.
Deze expliciete verdeling dwingt organisaties om continu te sturen op basis van de kern van het contract. Dit voorkomt dat contractmanagement verzandt in juridische details of papieren checklists, en houdt de focus op de essentiële vraag: levert dit contract wat we beoogden?
De methode maakt ook een duidelijk onderscheid tussen verschillende rollen binnen het contractmanagementproces, elk met hun eigen verantwoordelijkheid. Denk hierbij aan de strategisch verantwoordelijke contracteigenaar, de contractmanager die coördineert en toeziet, en de realisatie- en verificatiemanager voor wie de prestatie de belangrijkste factor is.
Deze rollen zorgen voor duidelijkheid, eigenaarschap en verantwoording. Ze voorkomen dat contracten tussen wal en schip vallen, of dat niemand zich echt verantwoordelijk voelt voor de uitvoering en resultaten. Bovendien helpt een heldere rolverdeling bij escalaties: wie beslist? Wie overlegt? Wie bewaakt de relatie met de leverancier?
De methode is robuust, maar de toepassing ervan vraagt aandacht en vaardigheden van de mensen die ermee moeten werken. Enkele bewezen best practices die worden aanbevolen door CATS CM en partners en die kunnen helpen zijn:
• Start met uitleg en voorbeelden: Leg het onderscheid tussen te verrichten werkzaamheden en overige contractzaken uit met herkenbare voorbeelden. Dit voorkomt misverstanden over wat nu echt centraal staat in het contract.
• Investeer in soft en hard skills: Naast kennis van contracten zijn ook gespreksvaardigheden, relatiebeheer en onderhandelingsvaardigheden van belang.
• Werk met een plan: Leg niet alleen rollen en verantwoordelijkheden vast, maar ook overlegstructuren, KPI's en verbetercycli.
• Gebruik tooling slim: Maak rollen, deadlines en behaalde resultaten zichtbaar met behulp van software. Dit ondersteunt het gewenste gedrag en voorkomt dat gemaakte afspraken in de vergetelheid raken.
• Laat de praktijk leidend zijn: Pas de methodiek aan op de werkpraktijk, niet andersom. CATS CM legt geen regels op, het biedt een kader.
De kracht van de methodiek zit niet alleen in de logica van het model, maar vooral in het gebruik ervan. Door het onderscheid tussen het uit te voeren werk en alle overige contractzaken expliciet te maken, en door duidelijke rollen vast te leggen, creëer je rust en krijg je grip op het contractmanagementproces.
Maar dit slaagt alleen als organisaties ook investeren in adoptie: in training, begeleiding en goede voorbeelden. Uiteindelijk bepaalt de benutting de waarde van de methode. En dat die waarde er is, blijkt wel uit het feit dat prominente Nederlandse organisaties zoals ABN-AMRO, KPN, KLM, Philips, Haven van Rotterdam en Schiphol zijn CATS CM-ambassadeurs.
De vraag blijft: hoe volwassen is contractmanagement binnen uw organisatie en waar kunt u morgen beginnen met verbeteren? Dit bespreken we in blog 3 van deze reeks.
Vraag een willekeurige collega om een actueel contract en de kans is groot dat je direct een pdf krijgt toegestuurd. Maar zodra je vraagt wat er nu echt moet gebeuren onder dat contract, of wie waarvoor verantwoordelijk is, blijft het vaak stil. Contractmanagement is mensenwerk en vereist grip op inhoud, samenwerking, duidelijkheid en structuur.
In de vorige blog bespraken we twee van de vier pijlers van CATS CM: de contractmanagement essentials en het contractmanagementproces en de contractmanagementscenario's die contractmanagement structuur en voorspelbaarheid geven. In deze blog kijken we naar de andere twee pijlers: te verrichten werkzaamheden en overige contractzaken; en rollen. Deze twee pijlers raken direct de mensen binnen de organisatie, en daarmee gedrag en samenwerking. Ze vragen om extra aandacht om draagvlak en gebruiksgemak binnen de organisatie te borgen.
Een belangrijk aspect van CATS CM is het onderscheid dat het maakt tussen de te verrichten werkzaamheden en de overige contractzaken. Dit onderscheid zorgt voor focus. Beide zijn even belangrijk en vullen elkaar aan en ondersteunen elkaar.
De te verrichten werkzaamheden vormen een deel van de kern van een contract: de prestaties en resultaten die geleverd moeten worden en daarmee uiteindelijk waarde genereren. De overige contractzaken, zoals betalingscondities, looptijd, boetebepalingen of geheimhouding, vormen het andere deel van de contractkern. Samen bepalen ze niet alleen wat er moet gebeuren, maar ook onder welke voorwaarden dat moet gebeuren.
Deze expliciete verdeling dwingt organisaties om continu te sturen op basis van de kern van het contract. Dit voorkomt dat contractmanagement verzandt in juridische details of papieren checklists, en houdt de focus op de essentiële vraag: levert dit contract wat we beoogden?
De methode maakt ook een duidelijk onderscheid tussen verschillende rollen binnen het contractmanagementproces, elk met hun eigen verantwoordelijkheid. Denk hierbij aan de strategisch verantwoordelijke contracteigenaar, de contractmanager die coördineert en toeziet, en de realisatie- en verificatiemanager voor wie de prestatie de belangrijkste factor is.
Deze rollen zorgen voor duidelijkheid, eigenaarschap en verantwoording. Ze voorkomen dat contracten tussen wal en schip vallen, of dat niemand zich echt verantwoordelijk voelt voor de uitvoering en resultaten. Bovendien helpt een heldere rolverdeling bij escalaties: wie beslist? Wie overlegt? Wie bewaakt de relatie met de leverancier?
De methode is robuust, maar de toepassing ervan vraagt aandacht en vaardigheden van de mensen die ermee moeten werken. Enkele bewezen best practices die worden aanbevolen door CATS CM en partners en die kunnen helpen zijn:
• Start met uitleg en voorbeelden: Leg het onderscheid tussen te verrichten werkzaamheden en overige contractzaken uit met herkenbare voorbeelden. Dit voorkomt misverstanden over wat nu echt centraal staat in het contract.
• Investeer in soft en hard skills: Naast kennis van contracten zijn ook gespreksvaardigheden, relatiebeheer en onderhandelingsvaardigheden van belang.
• Werk met een plan: Leg niet alleen rollen en verantwoordelijkheden vast, maar ook overlegstructuren, KPI's en verbetercycli.
• Gebruik tooling slim: Maak rollen, deadlines en behaalde resultaten zichtbaar met behulp van software. Dit ondersteunt het gewenste gedrag en voorkomt dat gemaakte afspraken in de vergetelheid raken.
• Laat de praktijk leidend zijn: Pas de methodiek aan op de werkpraktijk, niet andersom. CATS CM legt geen regels op, het biedt een kader.
De kracht van de methodiek zit niet alleen in de logica van het model, maar vooral in het gebruik ervan. Door het onderscheid tussen het uit te voeren werk en alle overige contractzaken expliciet te maken, en door duidelijke rollen vast te leggen, creëer je rust en krijg je grip op het contractmanagementproces.
Maar dit slaagt alleen als organisaties ook investeren in adoptie: in training, begeleiding en goede voorbeelden. Uiteindelijk bepaalt de benutting de waarde van de methode. En dat die waarde er is, blijkt wel uit het feit dat prominente Nederlandse organisaties zoals ABN-AMRO, KPN, KLM, Philips, Haven van Rotterdam en Schiphol zijn CATS CM-ambassadeurs.
De vraag blijft: hoe volwassen is contractmanagement binnen uw organisatie en waar kunt u morgen beginnen met verbeteren? Dit bespreken we in blog 3 van deze reeks.
Vraag een willekeurige collega om een actueel contract en de kans is groot dat je direct een pdf krijgt toegestuurd. Maar zodra je vraagt wat er nu echt moet gebeuren onder dat contract, of wie waarvoor verantwoordelijk is, blijft het vaak stil. Contractmanagement is mensenwerk en vereist grip op inhoud, samenwerking, duidelijkheid en structuur.
In de vorige blog bespraken we twee van de vier pijlers van CATS CM: de contractmanagement essentials en het contractmanagementproces en de contractmanagementscenario's die contractmanagement structuur en voorspelbaarheid geven. In deze blog kijken we naar de andere twee pijlers: te verrichten werkzaamheden en overige contractzaken; en rollen. Deze twee pijlers raken direct de mensen binnen de organisatie, en daarmee gedrag en samenwerking. Ze vragen om extra aandacht om draagvlak en gebruiksgemak binnen de organisatie te borgen.
Een belangrijk aspect van CATS CM is het onderscheid dat het maakt tussen de te verrichten werkzaamheden en de overige contractzaken. Dit onderscheid zorgt voor focus. Beide zijn even belangrijk en vullen elkaar aan en ondersteunen elkaar.
De te verrichten werkzaamheden vormen een deel van de kern van een contract: de prestaties en resultaten die geleverd moeten worden en daarmee uiteindelijk waarde genereren. De overige contractzaken, zoals betalingscondities, looptijd, boetebepalingen of geheimhouding, vormen het andere deel van de contractkern. Samen bepalen ze niet alleen wat er moet gebeuren, maar ook onder welke voorwaarden dat moet gebeuren.
Deze expliciete verdeling dwingt organisaties om continu te sturen op basis van de kern van het contract. Dit voorkomt dat contractmanagement verzandt in juridische details of papieren checklists, en houdt de focus op de essentiële vraag: levert dit contract wat we beoogden?
De methode maakt ook een duidelijk onderscheid tussen verschillende rollen binnen het contractmanagementproces, elk met hun eigen verantwoordelijkheid. Denk hierbij aan de strategisch verantwoordelijke contracteigenaar, de contractmanager die coördineert en toeziet, en de realisatie- en verificatiemanager voor wie de prestatie de belangrijkste factor is.
Deze rollen zorgen voor duidelijkheid, eigenaarschap en verantwoording. Ze voorkomen dat contracten tussen wal en schip vallen, of dat niemand zich echt verantwoordelijk voelt voor de uitvoering en resultaten. Bovendien helpt een heldere rolverdeling bij escalaties: wie beslist? Wie overlegt? Wie bewaakt de relatie met de leverancier?
De methode is robuust, maar de toepassing ervan vraagt aandacht en vaardigheden van de mensen die ermee moeten werken. Enkele bewezen best practices die worden aanbevolen door CATS CM en partners en die kunnen helpen zijn:
• Start met uitleg en voorbeelden: Leg het onderscheid tussen te verrichten werkzaamheden en overige contractzaken uit met herkenbare voorbeelden. Dit voorkomt misverstanden over wat nu echt centraal staat in het contract.
• Investeer in soft en hard skills: Naast kennis van contracten zijn ook gespreksvaardigheden, relatiebeheer en onderhandelingsvaardigheden van belang.
• Werk met een plan: Leg niet alleen rollen en verantwoordelijkheden vast, maar ook overlegstructuren, KPI's en verbetercycli.
• Gebruik tooling slim: Maak rollen, deadlines en behaalde resultaten zichtbaar met behulp van software. Dit ondersteunt het gewenste gedrag en voorkomt dat gemaakte afspraken in de vergetelheid raken.
• Laat de praktijk leidend zijn: Pas de methodiek aan op de werkpraktijk, niet andersom. CATS CM legt geen regels op, het biedt een kader.
De kracht van de methodiek zit niet alleen in de logica van het model, maar vooral in het gebruik ervan. Door het onderscheid tussen het uit te voeren werk en alle overige contractzaken expliciet te maken, en door duidelijke rollen vast te leggen, creëer je rust en krijg je grip op het contractmanagementproces.
Maar dit slaagt alleen als organisaties ook investeren in adoptie: in training, begeleiding en goede voorbeelden. Uiteindelijk bepaalt de benutting de waarde van de methode. En dat die waarde er is, blijkt wel uit het feit dat prominente Nederlandse organisaties zoals ABN-AMRO, KPN, KLM, Philips, Haven van Rotterdam en Schiphol zijn CATS CM-ambassadeurs.
De vraag blijft: hoe volwassen is contractmanagement binnen uw organisatie en waar kunt u morgen beginnen met verbeteren? Dit bespreken we in blog 3 van deze reeks.
%20(1).png)
